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售后服務
更新日期：2014-2-8發(fā)布人：admin 點擊次數(shù)：3340
一、售后服務內(nèi)容
1．儀器到貨后，公司立刻派出專業(yè)技術人員到用戶現(xiàn)場免費安裝調(diào)試、技術培訓和參與驗收；
2．儀器的保修期為壹年，在此期間因產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將全部負責，如因用戶未按操作程序操作或故意造成儀器損壞等情況，公司也將派專業(yè)維修人員協(xié)助用戶解決問題，零部件損耗由用戶負責；
3．儀器保修期后，公司提供及時而必要的有償服務并對產(chǎn)品終生保修，零部件充分保障，軟件免費升級；
4．解決質(zhì)量或操作問題的響應時間：24小時電話答復，通過電話無法解決問題時，公司盡快派出技術服務人員到現(xiàn)場服務；
二、維修單位名稱：尼康北京維修站：北京市燈市口大街75號；
尼康南京維修站：南京市洪武路137號太平洋大廈西樓
三、維修站簡介：尼康南北維修站均經(jīng)日本尼康公司授權，在全國對NIKON牌顯微鏡進行專業(yè)維修保養(yǎng)。維修人員每年都進行專業(yè)而系統(tǒng)的培訓，完全有能力承擔中國市場的全部NIKON牌顯微鏡的售后服務。
四、維修技術人員情況：現(xiàn)有高級維修技術人員4名，另有其他維修人員若干名，受過專業(yè)系統(tǒng)的技術培訓。
五、應急維修時間安排：6內(nèi)小時電話相應、24小時內(nèi)電話響應后趕赴現(xiàn)場。
六、其他服務承諾： 每年不定期的免費維護和保養(yǎng)。
